二手车客户沟通的技巧,二手车销售遇到顾客问题

1.案例二:J&J汽车销售公司

2.移步换“阱” 当心二手车交易陷阱多

3.二手车生意怎么做？

4.求急解答！！

在购买二手车的过程中，很多人都会遇到各种各样的问题，尤其是在宁波这个二手车市场比较复杂的城市。以下是一些常见的宁波二手车套路，以及如何避免被骗上当的方法。

套路一：低价诱骗

在宁波的二手车市场中，有一些商家会故意将二手车的价格标得很低，以此来吸引顾客的注意。但是，当你去看车的时候，他们会告诉你这辆车有各种各样的问题，需要进行大量的维修和更换，最后你会发现总价比其他车还要贵。

避免被骗的方法：

在看车之前，先做好功课，了解这款车的市场价格。

在看车的时候，要仔细观察车辆的情况，看看是否有明显的问题。

如果商家告诉你需要进行大量的维修和更换，可以让他们提供详细的报价单，然后再进行比较。

套路二：虚信息

有些商家会在二手车的广告中故意夸大车辆的性能和配置，或者故意隐瞒车辆的问题。当你去看车的时候，你会发现实际情况和广告中的描述完全不一样。

避免被骗的方法：

在购买二手车之前，一定要先了解这款车的基本信息和性能。

在看车的时候，要仔细观察车辆的情况，看看是否符合广告中的描述。

如果发现广告中的描述与实际情况不符，可以要求商家提供详细的车辆信息，包括车辆的维修记录、保险记录等。

套路三：冒车辆

有些商家会故意将一些事故车或者火烧车进行修复，然后以正常车的价格进行销售。当你购买这种车辆之后，你会发现车辆的性能和安全都存在很大的隐患。

避免被骗的方法：

在购买二手车之前，一定要了解这款车的历史记录，包括是否有过事故、是否有过火等情况。

在看车的时候，要仔细观察车辆的情况，看看是否有明显的痕迹。

如果发现车辆存在问题，可以要求商家提供详细的车辆信息，包括车辆的维修记录、保险记录等。

套路四：过度维修

有些商家会故意将二手车进行过度的维修，以此来掩盖车辆本身的问题。当你购买这种车辆之后，你会发现车辆的性能和使用寿命都存在很大的问题。

避免被骗的方法：

在购买二手车之前，一定要了解这款车的历史记录，包括是否有过事故、是否有过火等情况。

在看车的时候，要仔细观察车辆的情况，看看是否有明显的痕迹。

如果商家告诉你车辆进行过大量的维修，可以让他们提供详细的维修记录，然后再进行比较。

案例二:J&J汽车销售公司

二手车“一口价”背后的猫腻盘点

纵观二手车发展的趋势，一口价这种新的销售方式是否真的是与时俱进、促进二手车的公平交易，还是二手车商家降低经营成本、获取最大利益的工具？一口价可以树立新才行业规范，建立公平、透明的市场交易环境；也是二手车市场走向持续健康发展的趋势；

更是保证消费者利益的标准。当然这些看法都是来自那些已经或即将实施一口价商家给出的，也有些商家持反对意见或者保持中立。既然这么多好处为什么还有很大部分商家不用这种新的一口价销售方式，难道另有隐情？其实仔细想想不难发现其中的一些猫腻。猫腻之一：一口价中的“价”谁来定？

正如商家所说的一口价可以给二手车商品明码标价，防止顾客高价买到低质商品。那么这一口价中的“价”谁来定？据了解，商家给出的一口价均来自商家自己根据车辆的评估得出的价格，而非来自第三方定价部门给出的价格。

既然如此，商家又拿什么保证自己给出的价格是明码标价而非漫天要价，最终给出来的一口价就是该车型在市场上交易的最公平最透明的价格？如果是，那你们的利润在哪里？猫腻之二：一口价真的能促进行业发展？

常人都知道，买卖自由是所有交易市场中最起码的交易规则，只有那些处于卖方市场的垄断行业才掌握商品的定价权。

如果在一口价实施的环境下商家定出的价格得不到消费者认可和接受的情况下，只能打消顾客的购买欲望转而投向新车市场，拒消费者于门外。长期如此，不仅制约了行业的发展，还扰乱了行业本身的发展步伐和市场秩序。猫腻之三：一口价消费者能真的接受吗？

要说一口价在现实生活中不是没有，应该说很多。其实很多超市、专卖店、房子等等我们都可以理解为一口价销售，但是我们也常常听到打折促销等词。

而我们了解到的二手车一口价很现实，是多少就是多少，优惠几乎不可能。对于很多习惯货比三家，讨价还价的消费者来说，一口价显然不是那么受欢迎，特别是针对汽车这样的贵重消费品。当然，符合消费者自身利益的一口价确实能免去很多不必要的讨价还价。上述所谈到的几点商家完全可以根据自己的立场给出合理的答案。但我们要的是符合市场规律并且消费者能接受的答案。

如果这个答案得到大家的一致认可。我们完全相信一口价带来的是方便、实惠、快捷的便民服务，而非买卖交易。在高速发展的市场趋势下，需要建立合理规范的市场机制。营造一个健康、有序、透明、公证的二手车市场。

移步换“阱” 当心二手车交易陷阱多

汽车销售也指汽车销售顾问。?

销售顾问主要是对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决。 例如技术性的东西需要销售顾问给销售员培训，当一些很专业的问题可以由销售顾问直接去解答。

其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

销售步骤：

第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

二手车生意怎么做？

移步换“阱”当心二手车交易陷阱多

陷阱一：“黄牛”砍价

手持“收车”纸牌的黄牛经常在二手车交易市场路边，争先恐的后向顾客招手示意，引导车主跟着自己进入“陷阱”。女性只身前往二手车大卖场，还是有点风险的。

如果跟随门口“高价收车”进了卖场，有可能好几位二手车“黄牛”一拥而上，对车围着七挑八挑，不低价卖还不让走，“高价收车”最后极有可能低价成交。

陷阱二：过户不及时

二手车卖出买进，通常经过两道过户手续，先后由原车主先过户给二手车经纪人，待车出手后，再过户给新车主。过户需要支付一定费用，有些二手车经纪人为了省一次过户费用，通知原车主本人拍照过户，但事后并不办理过户手续，而是等车卖出之后直接过户给下家。

温馨提醒：卖车一定以办理过户手续为交易完成的依据，再进行交车。如变更不及时，车辆一旦在经纪人手上出现事故纠纷，对原车主非常不利。

陷阱三：低价卖车

只花4万块钱，就能买辆只跑了5万公里、八成新、1.8t的帕萨特？您还别不信，这两天在一些网站的二手车页面上，都看到了这样的信息。

虽然二手车因为出厂时间、公里数、车况、磨损程度等状况的不同，很难统一价格，但价差一般不超过40%。如果是非常便宜的车，肯定有问题，不是事故车、报废车、盗抢车就是拼装车。陷阱四：里程表怪圈

改里程表的行为，实际上难以约束。为了卖得更高的价钱，把8万公里数的车调到3万公里是不法二手车商常用的伎俩。

其实汽车里程只是判断车况的一个标准，而真实的车况通过检查发动机等部分都能了解到，里程表显示的数字并不是汽车价格的决定因素。因此公里数并不是最重要的判断车辆残值的依据，关键还是看车辆本身的状况。

陷阱五：事故车难辨

二手车展厅，曾经停放着一辆银色的、成色较新的别克，待通用诚新二手车专家把该车此前的事故照片拿出，让在场人员都大跌眼镜，车身被撞击的完全变形，而展厅的车辆经过大修之后焕然一新，外行完全无法辨别。

此举意在提醒消费者要请专业人士评估或购买有专业认证保障的二手车。不少抱着买辆二手车练手的消费者，大多数是二手车市场的外行，消费者不小心购买了维修历史不详的二手车，追悔莫及。

陷阱六：保险阴沟

不少二手车都会标明该车拥有全年的保险，并把这项作为卖点。但通常都不会主动告知这辆车发生过什么理赔记录。因此，消费者除了看保险还应当看理赔记录。

一年内出现次数过多或理赔金额高的车辆再次投保，保险价格会比较高，甚至会遭到保险公司拒保。

求急解答！！

从国内二手市场整体来看，一片鱼龙混杂，国家对此出台很多政策约束这一行业，而从长远来看，国内汽车保有量仍然“高温不下”，当前入手做二手车生意还是值得考虑的，但是做二手车生意怎么入手拦住了很多入行的朋友，下面我们来介绍一下该如何入行。

第一，必不可少的就是资金问题，如果资金问题你都能解决，下面的问题就好办了。

第二，就是渠道问题，一般需要拥有车源客源管理系统、会员消费记录管理系统、分店联网合作系统、网站广告平台等。

第三，需要掌握二手车知识，无论是在二手车评估还是手续流程等方面还是需要大量知识的。

第四，人际客源，要想得到得到客源和客户的信任，就需要大量投放广告，并且还需要懂得沟通。

第五，掌握一定的顾客心理知识也显得同样重要，心理学能一定程度看穿消费者的心理需求和心理价格等。

总的来说，想入手二手车生意最大的还是资金问题，如果你是对于资金压力不大，可以雇佣一些销售员工，上层管理人员经营二手车，当然也可以选着个人经营，起步时一般二手车售量不大，都是需要经过时间的考验和经验的总结，才能笑到最后。希望得到你的纳，谢谢

（1）刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把这种观看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。对二手车销售人员刻板印象的产生主要是由于产品知识，销售技巧，服务意识欠缺。（2）要想消除这种刻板印象，乔可以取的措施有：培训产品知识，雇佣有经验销售人员，标准化服务。（3）顾客购买欲望较强，刻板会让顾客不满，此时销售机会最佳，且顾客也会较为满意。

（1）其管理方格理论属于Y理论，案例上说“老总听说副总已走，马上把党、政、工团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，不计代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好”是说明老总对人的关心

（2）老板做的不是很好，从主体来老伴遵循的原则是以人为本，就应了解一下员工的心情，先做些安慰，让他放下心来努力工作。

希望对你有帮助！